Marketing
Adobe CXM Space 2020. Het event waar Adobe laat zien wat de toekomst van customer experience management in petto heeft. Namens Marketingfacts ging ik op onderzoek uit. Ik zag de mogelijkheden in Adobe en plaatste zelf vraagtekens waar nodig.
De toekomst biedt enorm veel mogelijkheden voor marketeers, maar zitten de consumenten op deze toekomst te wachten?Lees verder…
Communicatie
Communicatie
Je hebt Instagram zakelijk en privé. Je kan kiezen voor een persoonlijke account, of een zakelijke. Zelf heb ik direct gebruikgemaakt van de zakelijke accounts toen ze beschikbaar werden. Een contact-knop, statistieken over het bereik van je posts én advertentiemogelijkheden.
Maaaaar, met een zakelijke account heb je veel minder exposure. Dus je moet kiezen wat jij belangrijk vindt. Ga je toch voor een bedrijfsprofiel? Dan heb ik een handleiding om je account over te zetten.Lees verder…
Klantenservice
Hornbach ging onlangs viral op social media met hun best grappige reactie op een klant die in een klacht op Twitter de leestekens vergeten leek te zijn.
“Hoe grappig ik dit soort reacties ook vind, (vooral als het mij niet betreft, dan is het natuurlijk niet grappig meer) vind ik het wel zorgwekkend hoe webcare tegenwoordig steeds meer lijkt op een wedstrijd om op “De beste social media” te verschijnen.”
Marketing
In aflevering 3 van Saturday Night Live met Chanel ben ik bij Charlotte Meindersma van Charlotte’s Law. Als jurist voor online ondernemers richt zij op de Wetten die voor hen van toepassing zijn. Auteursrecht, privacy, maar ook de simpelere dingen zoals algemene voorwaarden.
In dit interview hebben we het over de regels van influencer marketing. In het interview met Ahslee Janelle kwam al naar voren dat sommige influencers ervan uitgaan dat het vermelden van een gesponsorde post niet nodig is. Volgers die weten dat wel. Maar er zijn duidelijke regels voor wanneer je #ad of #spon moet gebruiken en wanneer niet. En Charlotte weet daar alles van.Lees verder…
Marketing
In een LinkedIn vergadering met mijn collega’s probeerde ik de kracht van LinkedIn aan te tonen. “Een like kan al veel betekenen. Mensen hoeven niet eens erop te commenten. Eén van m’n posts heeft 11 likes, maar meer dan 5000 weergaven!”
Wetende dat cijfers belangrijk zijn voor salestijgers, liep ik hier een beetje mee te pochen. Maar naderhand dacht ik: wat betekenen die views eigenlijk? Hebben meer dan 5000 mensen serieus naar mijn post gekeken?
Een snelle Google search bracht mij naar de post van Bruce Johnson. Zijn LinkedIn bijdrage legt heel simpel uit wat die views precies zijn. Alleen is dat wel in het Engels. Dus voor de liefhebbers, heb ik het in mijn eigen woorden vertaald naar het Nederlands.Lees verder…