
Viral gaan met online klantenservice. Hoe het NIET moet!
Hornbach ging onlangs viral op social media met hun best grappige reactie op een klant die in een klacht op Twitter de leestekens vergeten leek te zijn.
“Hoe grappig ik dit soort reacties ook vind, (vooral als het mij niet betreft, dan is het natuurlijk niet grappig meer) vind ik het wel zorgwekkend hoe webcare tegenwoordig steeds meer lijkt op een wedstrijd om op “De beste social media” te verschijnen.”
Lees meer “Viral gaan met online klantenservice. Hoe het NIET moet!”