Over mijn leven

Studeren op de maandagochtend

Maandagochtend. In plaats van 11.45 u beginnen de studenten van de Hogeschool Inholland, op de laatste maandag alvorens de tentamens beginnen, 8.30 u.

Maandagochtend, presentaties die per duo zijn voorbereid. Grondige analyse over mediagebruik. “Zijn er nog vragen?” Natuurlijk niet; het is maandagochtend.

Student presenteert, docent stelt vragen. De volgende student presenteert, dezelfde docent stelt vragen. Zo gaat dat op de maandagochtend.

“Jongens, zullen we even vijf minuten pauze houden?” I thought he’d never ask. Wel opmerkelijk dat Annef er nog niet om gevraagd heeft. Dat doet ze namelijk elke les, want ze werkt oh zo hard dat een pauze echt nodig is (!)

Lees verder…

Media

De gediplomeerde huisvrouw

Oumaima (20) is een niet-traditionele moslima die zonder hoofddoek door het leven gaat. Net als het merendeel van Nederland, ben ik ook niet goed op de hoogte van hoe het nou precies zit met de positie van vrouwen in de moslimgemeenschap. Wie kan ons hier beter van op de hoogte stellen dan een vrouw uit de moslimgemeenschap? “Je bent als vrouw gemaakt om te zorgen voor je man en gezin”.

Oumaima is een prachtige, voluptueuze jongedame van Marokkaanse afkomst. Hierdoor ging ik ervan uit dat zij moslim is. Alleen draagt zij geen hoofddoek, het kenmerk van de moslima. Wat maakt haar dan eigenlijk wel een moslima? Lees verder…

Klantenservice

Kwaliteitparket, wie gaat er over de marketing?

En dan vooral om het gedeelte CRM, customer relationship management. Klantenrelaties, klanttevredenheid en dergelijke.

Ik ben me ervan bewust dat ik een lastige klant ben. Dit komt doordat ik overal uitstekende service verwacht. Bij de snackbar, bij de supermarkt, bij de Ikea en bij de Gucci store.

De grap is dat van al deze grote concerns, de snackbar de beste service verleent.Lees verder…