Klantenservice

Kwaliteitparket, wie gaat er over de marketing?

En dan vooral om het gedeelte CRM, customer relationship management. Klantenrelaties, klanttevredenheid en dergelijke.

Ik ben me ervan bewust dat ik een lastige klant ben. Dit komt doordat ik overal uitstekende service verwacht. Bij de snackbar, bij de supermarkt, bij de Ikea en bij de Gucci store.

De grap is dat van al deze grote concerns, de snackbar de beste service verleent.Lees verder…